General FAQs

• ¿Cómo reservar?

  Para realizar tu reserva ingresa a nuestro portal de experiencias http://www.fasyl.travel y sigue las instrucciones: 1. Selecciona la experiencia de tu preferencia. 2. Selecciona la fecha y el número de tiquetes de adultos, adulto mayor y de niños. 3. Agrégalos al carrito de compra. 4. Click en el botón check out. 5. Elije el medio de pago de tu preferencia y finaliza tu reserva. RECIBIRÁS DE INMEDIATO UN CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS DE TU RESERVA.

• ¿Puedo llevar a mi mascota?

  Esta actividad permite la compañía de tu amigo de 4 patas. 😁

• ¿Qué ropa y/o equipo debo llevar?

  Siempre recomendamos empacar lo más ligero posible. Si tienes gatos de escalada, puedes traerlos pero no es obligatorio ni necesario hacerlo ya que esta actividad está pensada para principiantes.

• ¿Qué tipo de transporte terrestre se utiliza en sus tours?

  La información específica sobre el transporte se puede encontrar en la página resumen del viaje; sin embargo, existen tres opciones de transporte: TRANSPORTE PÚBLICO, ALQUILER DE VANS O USO DE CARRO PROPIO. Cada opción depende de la accesibilidad de la ruta.

• ¿Puedo unirme a un tour tarde o salir temprano?

  Este tour tiene horario flexible y se puede iniciar entre las 8:00 a.m. con límite de inicio a las 3:00 p.m.

• ¿Cómo puedo cancelar una reserva?

  Para cancelar su reserva, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico. Si ha reservado su tour a través de un distribuidor de terceros, comuníquese con ellos directamente para cancelar o reprogramar su tour. Recuerde leer nuestra política de cancelaciones donde podrá encontrar los tiempos de cancelación y porcentajes de reembolso.

• ¿Cuándo puedo hacer una modificación a una reserva?

  Los cambios realizados a las reservas dentro de las 72 horas antes del tour estarán sujetos a tarifas sancionatorias para cubrir el costo de boletos comprados, reprogramación de transporte, guías, otras reservas y administración.