General FAQs

• ¿Cómo reservar?

  Para realizar tu reserva ingresa a nuestro portal de experiencias http://www.viajefasyl.com y sigue las instrucciones: 1. Selecciona la experiencia de tu preferencia. 2. Selecciona la fecha y el número de tiquetes de adultos, adulto mayor y de niños. 3. Agrégalos al carrito de compra. 4. Click en el botón check out. 5. Elije el medio de pago de tu preferencia y finaliza tu reserva. RECIBIRÁS DE INMEDIATO UN CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS DE TU RESERVA.

• ¿Puedo llevar a mi mascota?

  Por tu seguridad, la de tu mascota y la del ecosistema esta ruta no es apta para la compañía de tu perro.

• ¿Qué ropa y/o equipo debo llevar?

  Siempre recomendamos empacar lo más ligero posible; lleve ropa deportiva e impermeable, si es posible lleve ropa de cambio. Se recomienda llevar tenis con agarre, ropa deportiva o impermeable, chaquetas rompevientos o si es posible, ropa de cambio. Se recomienda evitar llevar leggins o pantalones cortos.

• ¿Qué tipo de transporte terrestre se utiliza en sus tours?

  La información específica sobre el transporte se puede encontrar en la página resumen del viaje; sin embargo, existen tres opciones de transporte: TRANSPORTE PÚBLICO, ALQUILER DE VANS O USO DE CARRO PROPIO. Cada opción depende de la accesibilidad de la ruta.

• ¿Puedo unirme a un tour tarde o salir temprano?

  Es extremadamente difícil, si no imposible, unirse a un tour después de que haya comenzado. Es posible abandonar un tour temprano, pero será responsable de sus propios arreglos desde el momento en que decida abandonar el tour. También será responsable de todos los costos asociados con unirse tarde a un tour o abandonarlo temprano. Si cree que esto puede ser necesario, consulte a un Especialista de Viaje Fasyl antes de reservar su aventura.

• ¿Cómo puedo cancelar una reserva?

  Para cancelar su reserva, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico. Si ha reservado su tour a través de un distribuidor de terceros, comuníquese con ellos directamente para cancelar o reprogramar su tour. Recuerde leer nuestra política de cancelaciones donde podrá encontrar los tiempos de cancelación y porcentajes de reembolso.

• ¿Cuándo puedo hacer una modificación a una reserva?

  Los cambios realizados a las reservas dentro de las 72 horas antes del tour estarán sujetos a tarifas sancionatorias para cubrir el costo de boletos comprados, reprogramación de transporte, guías, otras reservas y administración.